Медицинское обслуживание

Правила корпоративной этики (далее – Правила) являются локальным актом, регламентирующим общие принципы профессиональной служебной этики работников и основные правила поведения, которыми надлежит руководствоваться работникам организаций здравоохранения, независимо от занимаемой должности.

Главная цель настоящих Правил – установление этических норм и правил служебного поведения, укрепление корпоративной культуры.

Задачами настоящих Правил являются:

• разъяснение работникам их персональной ответственности за исполнение своих должностных обязанностей;
• определение этических норм во внешних и внутренних взаимоотношениях организации.

Правила направлены на создание максимально комфортных условий работы, призваны способствовать формированию здорового психологического климата в коллективе, повышению эффективности деятельности работников, росту социальной ответственности.

Работники, принимаемые на работу в учреждение, знакомятся под подпись с Правилами и соблюдают их в процессе своей служебной деятельности.

Настоящие Правила разработаны в соответствии с Законом Республики Беларусь от 18.06.1993 г. № 2435-ХII «О здравоохранении», Законом Республики Беларусь от 07.05.2021 г. № 99-3 «О персональных данных», постановлением Министерства здравоохранения Республики Беларусь от 07.08.2018 г. № 64 «О правилах медицинской этики и деонтологии», постановлением Министерства здравоохранения Республики Беларусь от 28.11.2008 г. № 205 «Об утверждении Инструкции о порядке создания и деятельности комитетов (комиссий) по вопросам медицинской этики и деонтологии».

В настоящих Правилах применяются термины в значениях, определенных в Законе Республики Беларусь от 18.06.1993 г. № 2435-ХII «О здравоохранении».

Основной целью учреждения является удовлетворение потребностей пациентов в оказании качественной, доступной, высококвалифицированной, специализированной медицинской помощи.

Медицинский работник обязан оказать медицинскую помощь любому человеку вне зависимости от пола, возраста, расовой и национальной принадлежности, места проживания, его социального статуса, религиозных и политических убеждений и иных немедицинских факторов.

Медицинский работник несет ответственность за обеспечение качественной и безопасной медицинской помощи в соответствии со своей квалификацией и должностными обязанностями в пределах имеющихся ресурсов.

Медицинский работник не вправе использовать свои знания и возможности в негуманных целях и без достаточных оснований применять медицинские меры или отказывать в них.

Медицинский работник не имеет права, пользуясь своим положением, эмоциональным состоянием пациента, заключать с ним имущественные сделки, использовать в личных целях его труд, а также заниматься вымогательством и взяточничеством.

Отказ пациента от предлагаемых платных медицинских услуг не может быть причиной ухудшения качества и доступности, уменьшения видов и объемов медицинской помощи, предоставляемых ему бесплатно в рамках государственных гарантий, установленных законодательством Республики Беларусь.

Медицинский работник не вправе предоставлять при назначении курса лечения пациенту недостоверную, неполную или искаженную информацию об используемых лекарственных препаратах, медицинских изделиях, в том числе скрывать от пациента информацию о наличии лекарственных препаратов, медицинских изделий, имеющих более низкую цену.

Медицинский работник не должен принимать поощрений от фармацевтических фирм за назначение предлагаемых ими лекарств, использовать на территории учреждения предметы, имеющие логотип компании или торговое наименование лекарственного препарата, медицинского изделия.

Работникам запрещается курить на территории учреждения, только в специально отведенном месте, запрещается находиться в помещении учреждения, допускать исполнения должностных обязанностей в состоянии алкогольного, наркотического или токсического опьянения.

УЗ «13-я городская поликлиника» всеми доступными законными методами культивирует уважительное отношение своих работников к истории страны, государственным институтам власти, символам и символике Республики Беларусь, сохранению исторической правды о героическом прошлом белорусского народа, противодействует попыткам реабилитации нацизма, героизации нацистских преступников и их пособников, порицает и не приемлет деятельность по дискредитации и попыткам дестабилизации обстановки в Республике Беларусь, в т.ч. путем санкционного давления.

Персонал учреждения уважает, соблюдает, выполняет законы государства, способен оценивать свои поступки с точки зрения пользы или вреда для общества в соответствии с действующими в обществе требованиями, нормами, законами, готов активно участвовать в решении общественных проблем, отстаивать свои права, интересы, убеждения, ценности, способен вести позитивный диалог с властью, другими гражданами и гражданскими объединениями, осознает свою гражданскую идентичность принадлежности к стране, обществу, государству, их правовому  и языковому пространству.

Основные принципы медицинской этики и деонтологии:

• одинаково уважительно относиться к гражданам, обратившимся за медицинской помощью;
• избегать осуждения действий (бездействия) пациента, своих коллег, должностных лиц, государственных служащих;
• не обсуждать (в форме критики) с пациентом лечебные действия предыдущего врача;
• при любых обстоятельствах стремиться быть внимательным и доброжелательным к пациентам, их родственникам, своим коллегам, независимо от ответной реакции;
• исключить грубое и нетактичное отношение к пациентам, их родственникам, коллегам;
• уметь при необходимости отказывать в вежливой форме;
• уметь при необходимости уступать и не принимать во внимание причиненной несправедливости или обиды;
• выслушивать пациентов, отвечать на вопросы, избегая проявления негативных эмоций и осознавая, что многие пациенты серьезно (буквально) относятся к словам врача;
• не допускать ни при каких обстоятельствах шутливого обращения с пациентами.

Нарушение общепринятых норм медицинской этики и деонтологии является нарушением прав пациента и влечет за собой административную, гражданскую ответственность. 

ГЛАВА 2
.ОСНОВЫ ЭТИКИ И ДЕОНТОЛОГИИ АДМИНИСТРАТИВНО-УПРАВЛЕНЧЕСКОГО ПЕРСОНАЛА И РУКОВОДИТЕЛЕЙ СТРУКТУРНЫХ ПОДРАЗДЕЛЕНИЙ

Работа в учреждении должна подчиняться строгой дисциплине, должна соблюдаться субординация, то есть служебное подчинение младшего по должности к старшему.

Руководителям всех уровней необходимо быть объективными и справедливыми в отношении всех подчиненных, равными в обращении с ними, быть принципиальными в деле, требовательными и вместе с тем терпимыми к людям, тактичными, заботиться о создании благоприятного морально-психологического климата в коллективе.

Основные этические принципы при осуществлении управления:

• самоконтроль (самообладание) в любых ситуациях, умение управлять своими чувствами и поступками, постоянство и последовательность;
• делегирование полномочий своим доверенным лицам, признание их прав и ответственности по определенному кругу вопросов;
• систематическое предоставление своим подчиненным оценки их деятельности, начиная с достигнутых ими успехов, заканчивая вопросами, с которыми подчиненные не справились;
• избегать обсуждения достоинств и недостатков подчиненных в их отсутствие;
• понимать психологию и мотивацию ключевых, по мнению руководителя, работников, которую невозможно узнать без личного неформального общения;
• четкое определение обязанностей и полномочий работника, в рамках которых он может самостоятельно принимать решения и проявлять инициативу;
• беречь честь и достоинство каждого подчиненного, при необходимости вставать на его защиту;
• избегать обсуждения неудовлетворительной деятельности вышестоящих работников в присутствии его подчиненных;
• приветствуется наставничество;
• не препятствовать карьерному росту работников;
• преданность своему делу и интересам работников.

ГЛАВА 3
.ОСНОВЫ МЕДИЦИНСКОЙ ЭТИКИ И ДЕОНТОЛОГИИ ВРАЧЕБНОГО ПЕРСОНАЛА

Эффективный медицинский коллектив должен представлять собой группу взаимосвязанных и взаимодействующих специалистов различных специальностей, работающих для достижения определенной цели: сохранение жизни человека и восстановление здоровья.

Каждый врач должен систематически профессионально совершенствоваться.

Своим поведением и отношением к окружающим, исполнением своих обязанностей врач должен быть хорошим примером для молодых специалистов, среднего и младшего медицинского персонала.

Уважительное отношение к человеческой жизни и здоровью со стороны врача должно проявляться в его образе жизни.

Основные этические принципы, которых должен придерживаться врач:

• заботиться о благополучии своих коллег, подчиненных, учреждения, а также быть готовым принимать новых работников;
• уважать мнение руководителя и старших по возрасту коллег, даже если их позиция не совпадает с собственным мнением врача, не доводить противоречия до конфликта;
• нельзя критиковать или давать оценку действиям коллеги в присутствии пациента, замечания коллегам необходимо делать при необходимости в личной беседе, не подрывая авторитета врача;
• врач не вправе публично ставить под сомнение профессиональную квалификацию другого врача или каким-либо иным образом его дискредитировать;
• предлагать конструктивные предложения по совершенствованию работы медицинского учреждения;
• быть благодарным к тем, кто научил профессии врача и помогает в работе, самому помогать коллегам;
• оказывать помощь своим коллегам в сохранении и восстановлении их профессиональной репутации, если это не противоречит законодательству;
• в трудных клинических случаях опытные врачи должны давать советы и оказывать помощь менее опытным коллегам в корректной форме;
• общаться с коллегами, руководством, пациентами и их родственниками на равных, не принижая и не возвышая свое положение;
• уважать право пациента на выбор врача, консультацию у другого врача и участие в принятии решений о проведении лечебно-профилактических мер;
• информированное добровольное согласие пациента на лечение врач получает при личном разговоре с пациентом (либо его законными представителями);
• необходимо установить порядок, при котором родственники пациентов могут систематически получать информацию о состоянии здоровья пациента непосредственно от лечащего врача, при этом информация врача должна быть конкретной и правдивой, без ненужной детализации и использования малопонятных медицинских терминов, излишних заверений и обещаний;
• уважать честь и достоинство пациента, относиться к нему доброжелательно, уважать его права на личную тайну, с пониманием; воспринимать озабоченность родных и близких состоянием пациента;
• в случае неблагоприятного прогноза для пациента необходимо проинформировать его предельно деликатно и осторожно, оставив надежду на продление жизни, на возможный благоприятный исход;
• недопустима выплата врачом комиссионных за направление к нему пациента либо получение платы или иного вознаграждения из любого источника за направление пациента в определенное лечебное учреждение, к определенному специалисту или назначение определенного вида лечения без достаточных медицинских оснований;
• недопустимо в коммерческих целях привлекать к себе пациентов, которые уже проходят лечение у других врачей, продолжать дорогостоящее лечение, если очевидно, что оно не эффективно;
• публикации медицинского характера, выступления на научных форумах, просветительская деятельность в прессе, на радио и телевидении должны быть безупречными в этическом плане, ограничиваться объективной научно-практической информацией и не содержать элементов недобросовестной конкуренции, рекламы и саморекламы;
• при совершении ошибки или развитии в процессе лечения непредвиденных осложнений врач обязан проинформировать об этом пациента (его родственников), старшего коллегу и немедленно приступить к действиям, направленным на исправление вредных последствий, не дожидаясь указаний на это;
• не поддаваться давлению пациента, его родственников о назначении ему лечения, внеочередного оказания медицинской помощи, если для этого отсутствуют объективные медицинские и социальные причины;
• недопустимо обращаться к пациентам на "ты" и вместо имени, отчества или фамилии говорить "больной" и "больная"; обезличенное, невежливое обращение и, наоборот, излишняя фамильярность не могут способствовать установлению контакта между персоналом и пациентом, не создают обстановки взаимного доверия и уважения;
• осуществлять врачебную практику только под собственной фамилией, не используя псевдоним и не указывая не присвоенных официально титулов, степеней, званий.

ГЛАВА 4
.ОСНОВЫ МЕДИЦИНСКОЙ ЭТИКИ И ДЕОНТОЛОГИИ СРЕДНЕГО МЕДИЦИНСКОГО ПЕРСОНАЛА

Успех любого лечебного процесса определяется не только выбранной врачом тактикой лечения, но и постоянством качественной работы среднего медицинского персонала.

Средний медицинский персонал в соответствии со своими должностными обязанностями может и должен давать рекомендации пациентам и их родственникам: по соблюдению режима дня, личной гигиене, уходу за тяжелобольными, подготовке к диагностическим, лечебным процедурам, психологической адаптации, использованию вспомогательных средств индивидуальной реабилитации, физической активности, рациональному питанию, способам выполнения рекомендаций врача.

Средний медицинский персонал не должен давать рекомендации пациентам и их родственникам по приему тех или иных пищевых добавок, выбору лечебного учреждения или врача, а также не должен давать прогнозов исхода лечения. Среднему медицинскому персоналу запрещается обсуждать лечебный процесс за пределами лечебного учреждения.

Среднему медицинскому персоналу не разрешается выдавать пациенту на руки результаты исследований и анализов и медицинские карты.

Основные этические принципы, которых должен придерживаться каждый работник, занимающий должность среднего медицинского персонала:

• быть открытым к общению с окружающими и постоянно стремиться повышать свою квалификацию, при необходимости передавать свой опыт коллегам;
• знать и соблюдать права пациента, санитарные правила, технику безопасности, инструкции к применению медицинской техники и лекарственных препаратов;
• не подвергать пациента неоправданному риску;
• выполнять свою работу одинаково качественно и доброжелательно по отношению к пациентам, независимо от ответной реакции пациентов, возможных добровольных подарков или официальной оплаты услуг;
• стремиться сохранять взвешенную самооценку, независимо от положительных (или отрицательных) слов со стороны пациента, при необходимости уметь предупредить конфликт или попросить о помощи врача;
• не перекладывать свои обязанности на коллег;
• избегать навязывания собеседнику своих моральных, религиозных, политических убеждений;
• при установлении очередности оказания медицинской помощи нескольким пациентам необходимо руководствоваться только медицинскими критериями, исключая какую-либо дискриминацию;
• при проведении процедур стремиться избегать нахождения в помещении других пациентов, родственников пациентов;
• уметь успокоить пациента и убедить его в полезности процедур, сопровождающихся болезненными ощущениями;
• недопустимо обращаться к пациентам на "ты" и вместо имени, отчества или фамилии говорить "больной" и "больная"; обезличенное, невежливое обращение и, наоборот, излишняя фамильярность не могут способствовать установлению контакта между персоналом и пациентом, не создают обстановки взаимного доверия и уважения;
• уметь создавать физический, эмоциональный и духовный комфорт.

ГЛАВА 5
.ОСНОВЫ ЭТИКИ И ДЕОНТОЛОГИИ ИНЫХ РАБОТНИКОВ

Основные этические принципы, которых должен придерживаться иной работник учреждения здравоохранения, работающий по должности (профессии), не вошедшей в главы 2-4:

• знать и соблюдать права пациента, санитарные правила, технику безопасности,
• терпеливо и чутко относиться к пациентам;
• выполнять свою работу одинаково качественно и доброжелательно по отношению к пациентам;
• не подвергать пациента неоправданному риску;
• стремиться сохранять взвешенную самооценку, независимо от положительных или отрицательных слов со стороны пациента, при необходимости уметь предупредить конфликт или попросить о помощи врача или среднего медицинского работника;
• в присутствии пациента нельзя обсуждать других пациентов, их диагнозы, лечение, а также обсуждать своих коллег;
• при общении с пациентами нельзя проявлять черствость, грубость, раздражительность, равнодушие, брезгливость;
• нельзя брать на себя обязанности врачей, давая неверные рекомендации больным и их родственникам;
• не перекладывать свои обязанности на коллег;
• избегать навязывания собеседнику своих моральных, религиозных, политических убеждений;
• недопустимо обращаться к пациентам на "ты" и вместо имени, отчества или фамилии говорить "больной" и "больная";
• уметь создавать физический, эмоциональный и духовный комфорт;
• запрещается обсуждать лечебный процесс за пределами лечебного учреждения;
• не обсуждать в присутствии пациента действия врача, среднего медработника, прогноз и течение заболевания, давать рекомендации пациентам и их родственникам по приему тех или иных лекарственных препаратов, способах диагностики и лечения, выбору лечебного учреждения или врача.

ГЛАВА 6
 .ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ ИНФОРМАЦИИ О СОСТОЯНИИ ЗДОРОВЬЯ ПАЦИЕНТА. ВРАЧЕБНАЯ ТАЙНА

Информация о факте обращения пациента за медицинской помощью и состоянии его здоровья, сведения о наличии заболевания, диагнозе, возможных методах оказания медицинской помощи, рисках, связанных с медицинским вмешательством, а также возможных альтернативах предлагаемому медицинскому вмешательству, иные сведения, в том числе личного характера, полученные при оказании пациенту медицинской помощи, а в случае смерти – и информация о результатах патологоанатомического исследования составляют врачебную тайну.

Информация о состоянии здоровья пациента предоставляется лечащим врачом пациенту, уполномоченным им лицам, его законным представителям, а при неспособности пациента по состоянию здоровья к принятию осознанного решения, – супруге (супругу) или одному из близких родственников (родителей, совершеннолетних детей, родных братьев (сестер), внуков, деда (бабки)). Совершеннолетний пациент вправе определить лиц, которым следует сообщать информацию о состоянии его здоровья, либо запретить ее сообщение определенным лицам.

Информация о состоянии здоровья пациента излагается лечащим врачом в форме, соответствующей требованиям медицинской этики и деонтологии и доступной для понимания лица, не обладающего специальными знаниями в области здравоохранения.

Использование информации о состоянии здоровья пациента в образовательном процессе и научной литературе допускается только с согласия пациента либо его законных представителей.

Запрещается разглашение специальных персональных данных без согласия субъектов персональных данных, за исключением случаев, не требующих такого согласия в соответствии с Законом Республики Беларусь от 07.05.2021 г. № 99-3 «О персональных данных».

Предоставление информации, составляющей врачебную тайну, без согласия пациента или его законных представителей, допускается в случаях, предусмотренных законодательством Республики Беларусь.

Обязанность сохранять врачебную тайну наравне с медицинскими, фармацевтическими работниками распространяется также на лиц, которым стали известны сведения, составляющие врачебную тайну.

За разглашение врачебной тайны законодательством установлены ответственности: дисциплинарная, административная и уголовная.

ГЛАВА 7
.ОБЩЕНИЕ В СОЦИАЛЬНЫХ СЕТЯХ

Работникам организации запрещается:

• распространять или обсуждать без согласия администрации на публичных интернет-ресурсах информацию, связанную с деятельностью учреждения;
• размещать фото- и видеоматериалы, не соответствующие действительности или порочащие репутацию учреждения;
• подписываться на интернет сообщества, включенные в Республиканский перечень экстремистских материалов.

Запрещается разглашение персональных данных пациентов, обсуждение клинических случаев с указанием детальной информации о пациентах, выкладывание видео и фотодокументов осуществления операций и других медицинских манипуляций.

Не допускается размещение на официальных и личных страницах в социальных сетях, телеграмм-каналах (чатах), иных Интернет-ресурсах, в том числе посредством приложений и мессенджеров, высказываний (комментариев) и призывов деструктивного характера для организации и (или) участия в массовых мероприятиях, не оформленных в установленном порядке.

ГЛАВА 8
.СОБЛЮДЕНИЕ КОРПОРАТИВНОЙ ЭТИКИ

В процессе общения с пациентами, коллегами и представителями внешних структур работник должен стремиться производить соответствующее профессиональное впечатление.

Создавая и поддерживая комфортную рабочую обстановку, работники соблюдают следующие нормы и правила делового этикета:

• внешний вид работника учреждения должен быть опрятным, следует сохранять приветливое выражение лица, поддерживать ровный, спокойный тон голоса, избегать чрезмерной жестикуляции;
• работник учреждения обязан носить бейдж с указанием структурного подразделения, фамилии, имени, отчества, и называть свое имя и отчество, когда его об этом спрашивают;
• обращаться к руководителям и подчиненным на «Вы», по имени и отчеству, строить свои отношения с коллегами по работе на основе доброжелательности, взаимопомощи и корпоративной солидарности;
• бережно относиться к имуществу учреждения и коллег по работе;
• в рабочее время не заниматься делами, не связанными с выполнением служебных обязанностей;
• не демонстрировать плохое настроение, не проявлять несдержанность и агрессию;
• не сквернословить, не применять нецензурные слова, сленговую речь;
• не переносить дружеские отношения в рабочую обстановку.
• Работникам учреждения рекомендуется придерживаться следующих правил ношения деловой одежды:
• медицинская одежда должна быть всегда аккуратной, чистой;
• при выходе на улицу спецодежду следует снимать;
• стиль деловой одежды административно-управленческого персонала должен быть консервативным и сдержанным.

Работник учреждения обязан соблюдать правила общения и предоставления информации по телефону. Работник учреждения обязан начинать деловой телефонный звонок со слов приветствия и сообщения наименования учреждения, структурного подразделения, занимаемой должности и своих фамилии, имени, отчества. Ответы на телефонные звонки и обращения граждан работником должны быть даны в вежливой (корректной) форме.

По желанию обратившегося лица ему должны быть сообщены способы получения информации по общим вопросам предоставления медицинских услуг – по правилам приема вызова, записи на прием, график работы, адрес учреждения (при необходимости – маршрут проезда).

Информация, предоставляемая работником по телефону, должна быть максимально краткой и сжатой. Недопустимо длительно занимать телефонную линию. В случае необходимости работнику следует сделать повторный звонок после подготовки запрашиваемой информации. Не допустимо звонить в рабочее время со стационарного телефона по личным вопросам, за исключением крайней необходимости, при этом быть предельно кратким.

При невозможности специалиста, принявшего звонок, самостоятельно ответить на поставленные вопросы телефонный звонок должен быть переадресован (переведен) на другое должностное лицо или же обратившемуся гражданину должен быть сообщен телефонный номер, по которому можно получить необходимую информацию.

Если поступает служебный звонок по внутреннему телефону, работник называет свое подразделение, должность и представляется.

При участии в совещании, необходимо выключить свои сотовые телефоны либо установить их на тихий режим.

ГЛАВА 9
.ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

Требования настоящих Правил обязательны для всех работников учреждения здравоохранения «13-я городская поликлиника».

При приеме на работу в учреждение здравоохранения «13-я городская поликлиника» кадровые работники обеспечивают ознакомление под подпись принимаемых лиц с положениями Правил.

С целью совершенствования Правил, его нормы могут пересматриваться и дополняться в установленном порядке.

ВНЕ ОЧЕРЕДИ ПРИНИМАЮТСЯ:
1.	ГЕРОИ БЕЛАРУСИ, ГЕРОИ СОВЕТСКОГО СОЮЗА, ГЕРОИ СОЦИАЛИСТИЧЕСКОГО ТРУДА, ПОЛНЫЕ КАВАЛЕРЫ ОРДЕНОВ ОТЕЧЕСТВА, СЛАВЫ, ТРУДОВОЙ СЛАВЫ, ПОСТОЯННО ПРОЖИВАЮЩИЕ НА ТЕРРИТОРИИ РЕСПУБЛИКИ БЕЛАРУСЬ (от. 4 Закона Республики Беларусь от 21.02.1995 № 3599-ХП «О статусе Героев Беларуси, Героев Советского Союза, Героев Социалистического Труда, полных кавалеров орденов Отечества, Славы, Трудовой Славы»)
2.	ВЕТЕРАНЫ ВЕЛИКОЙ ОТЕЧЕСТВЕННОЙ ВОЙНЫ (ст. 16 Закона Республики Беларусь от 17 апреля 1992 г. № 1594-ХП «О ветеранах»)
3.	ВЕТЕРАНЫ БОЕВЫХ ДЕЙСТВИЙ НА ТЕРРИТОРИИ ДРУГИХ ГОСУДАРСТВ (ст. 17 Закона Республики Беларусь от 17 апреля 1992 г. № 1594-ХП «О ветеранах»)
4.	ИНВАЛИДЫ ВЕЛИКОЙ ОТЕЧЕСТВЕННОЙ ВОЙНЫ И ИНВАЛИДЫ БОЕВЫХ ДЕЙСТВИЙ НА ТЕРРИТОРИИ ДРУГИХ ГОСУДАРСТВ (ст. 18 Закона Республики Беларусь от 17 апреля 1992 г. № 1594-ХП «О ветеранах»)
5.	ИНВАЛИДЫ ВСЛЕДСТВИЕ РАНЕНИЯ, КОНТУЗИИ, УВЕЧЬЯ ИЛИ ЗАБОЛЕВАНИЯ, ПОЛУЧЕННЫХ ПРИ ИСПОЛНЕНИИ ОБЯЗАННОСТЕЙ ВОЕННОЙ СЛУЖБЫ (СЛУЖЕБНЫХ ОБЯЗАННОСТЕЙ) (ст. 22 Закона Республики Беларусь от 17 апреля 1992 г. № 1594-ХП «О ветеранах»)
6.	БЫВШИЕ УЗНИКИ, В ТОМ ЧИСЛЕ НЕСОВЕРШЕННОЛЕТНИЕ, ФАШИСТСКИХ КОНЦЛАГЕРЕЙ, ТЮРЕМ, ГЕТТО, А ТАКЖЕ БЫВШИЕ НЕСОВЕРШЕННОЛЕТНИЕ УЗНИКИ ИНЫХ МЕСТ ПРИНУДИТЕЛЬНОГО СОДЕРЖАНИЯ, СОЗДАННЫХ ФАШИСТАМИ И ИХ СОЮЗНИКАМИ В ГОДЫ ВТОРОЙ МИРОВОЙ ВОЙНЫ (ст. 24 Закона Республики Беларусь от 17 апреля 1992 г. № 1594-ХП «О ветеранах»)
7.	ИНВАЛИДЫ С ДЕТСТВА ВСЛЕДСТВИЕ РАНЕНИЯ, КОНТУЗИИ, УВЕЧЬЯ, СВЯЗАННЫХ С БОЕВЫМИ ДЕЙСТВИЯМИ В ПЕРИОД ВЕЛИКОЙ ОТЕЧЕСТВЕННОЙ ВОЙНЫ ЛИБО С ПОСЛЕДСТВИЯМИ ВОЕННЫХ ДЕЙСТВИЙ (ст. 25 Закона Республики Беларусь от 17 апреля 1992 г. № 1594-ХП «О ветеранах»)
8.	ПОЧЕТНЫЕ ДОНОРЫ (ст. 40 Закона Республики Беларусь от ЗОЛ 1.2010 № 197-3 «О донорстве крови и ее компонентов»)
9.	СПОРТСМЕНЫ НАЦИОНАЛЬНЫХ И СБОРНЫХ КОМАНД ПРИ ОКАЗАНИИ КОНСУЛЬТАТИВНО-ДИАГНОСТИЧЕСКОЙ ПОМОЩИ (в организациях в соответствии с п. 1 приказа Министерства здравоохранения Республики Беларусь от 02.06.2015 № 590 «Об организации медицинского обеспечения спортсменов национальных и сборных команд Республики Беларусь».) (п. 1 приказа Министерства здравоохранения Республики Беларусь от 02.06.2015 № 590 «Об организации медицинского обеспечения спортсменов национальных и сборных команд Республики Беларусь2)
10.	БЕРЕМЕННЫЕ ЖЕНЩИНЫ (в поликлиниках и амбулаториях, подведомственных Комитету по здравоохранения Мингорисполкома) (подп. 2.8.2.4. п. 2 приказа Комитета по здравоохранению Мингорисполкома от 21.11.2005 г. № 681 «О принятии дополнительных мер по искоренению из системы здравоохранения равнодушного отношения к пациентам, нуждам и обращениям граждан»)
В ПЕРВУЮ ОЧЕРЕДЬ ПРИНИМАЮТСЯ:
1.	ЛИЦА, НЕОБОСНОВАННО ПРИВЛЕЧЕННЫЕ К УГОЛОВНОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТИ, ПОДВЕРГШИЕСЯ НАКАЗАНИЮ В ВИДЕ ЛИШЕНИЯ СВОБОДЫ, ССЫЛКИ, ВЫСЫЛКИ, НАПРАВЛЕНИЯ НА СПЕЦПОСЕЛЕНИЕ, ВЫСЛАННЫЕ ЗА ПРЕДЕЛЫ РЕСПУБЛИКИ В АДМИНИСТРАТИВНОМ ПОРЯДКЕ, НЕЗАКОННО ПОМЕЩАВШИЕСЯ ПО РЕШЕНИЯ СУДОВ В ПСИХИАТРИЧЕСКИЕ УЧРЕЖДЕНИЯ НА ПРИНУДИТЕЛЬНОЕ ЛЕЧЕНИЕ В СВЯЗИ С ВОЗБУЖДЕНИЕМ УГОЛОВНЫХ ДЕЛ, И ДРУГИЕ ЛИЦА, РЕАБИЛИТИРОВАННЫЕ В СООТВЕТСТВИИ С ДЕЙСТВУЮЩИМ ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВОМ, А ТАКЖЕ ПОТЕРПЕВШИЕ ОТ ПОЛИТИЧЕСКИХ РЕПРЕССИЙ ДЕТИ, КОТОРЫЕ НАХОДИЛИСЬ ВМЕСТЕ С РЕПРЕССИРОВАННЫМИ РОДИТЕЛЯМИ (подп. 1.4. п. 1. Постановления Совета Министров Белорусской ССР от 29.12.1990 № 349 «О предоставлении льгот лицам, необоснованно репрессированным в период 20-80-х годов и впоследствии реабилитированным2)
2.	ГРАЖДАНЕ, ЗАБОЛЕВШИЕ И ПЕРЕНЕСШИЕ ЛУЧЕВУЮ БОЛЕЗНЬ, ИНВАЛИДЫ ВСЛЕДСТВИЕ КАТАСТРОФЫ НА ЧЕРНОБЫЛЬСКОЙ АЭС, ДРУГИХ РАДИАЦИОННЫХ АВАРИЙ (ст.ст. 18, 19, 20 Закона Республики Беларусь от 6 января 2009 г. № 9-3 «О социальной защите граждан, пострадавших от катастрофы на Чернобыльской АЭС, других радиационных аварий»)
3.	УЧАСТНИКИ ЛИКВИДАЦИИ ПОСЛЕДСТВИЙ КАТАСТРОФЫ НА ЧЕРНОБЫЛЬСКОЙ АЭС (ст.ст. 18, 19, 20 Закона Республики Беларусь от 6 января 2009 г. № 9-3 «О социальной защите граждан, пострадавших от катастрофы на Чернобыльской АЭС, других радиационных аварий»)
4.	УЧАСТНИКИ ЛИКВИДАЦИИ ПОСЛЕДСТВИЙ ДРУГИХ РАДИАЦИОННЫХ АВАРИЙ (ст.ст. 18, 19, 20 Закона Республики Беларусь от 6 января 2009 г. № 9-3 «О социальной защите граждан, пострадавших от катастрофы на Чернобыльской АЭС, других радиационных аварий»)
5.	РАБОТНИКИ ЗДРАВООХРАНЕНИЯ, В ТОМ ЧИСЛЕ БЫВШИЕ РАБОТНИКИ ЗДРАВООХРАНЕНИЯ, ВЫШЕДШИЕ НА ПЕНСИЮ (подп. 11.4. п. 11 Соглашения между Министерством здравоохранения Республики Беларусь и Белорусским профсоюзом работников здравоохранения на 2025 - 2027 годы)
6.	СУДЬИ (в учреждениях здравоохранения, подведомственных Комитету по здравоохранения Мингорисполкома) (подп. 1.1. п. 1 приказа Комитета по здравоохранению Мингорисполкома от 06.03.2012 № 147 «О совершенствовании организации оказания медицинской помощи судьям»)

Право на ту или иную льготу подтверждается документально.

Обслуживание вне очереди означает, что человек, имеющий на это право, пройдет к врачу первым.

Если посетитель (пациент) имеет право на первоочередное обслуживание, то в ожидании приема ему придется подождать, пока обслужат тех, кому положен внеочередной прием.

Общие положения

Данный Регламент устанавливает порядок оказания медицинской помощи в учреждении здравоохранения «13-я городская поликлиника».  

Настоящим Регламентом устанавливаются обязательные требования, обеспечивающие необходимый уровень качества и доступности медицинской помощи в целом, а также на каждом этапе ее предоставления.

Первичная медицинская помощь населению осуществляется по территориальному принципу непосредственно в учреждении здравоохранения «13-я городская поликлиника» или вне его по месту пребывания в районе деятельности поликлиники.

Согласно участково-территориальному принципу обслуживания население, проживающее на территории обслуживания поликлиники, для получения медицинской помощи закреплено за врачом общей практики.

Предоставление медицинской помощи в учреждении здравоохранения «13-я городская поликлиника» осуществляется по закреплению граждан за учреждением по месту жительства.

Порядок оказания медицинской помощи гражданам Республики Беларусь вне их места жительства (места пребывания) определяется постановлением Министерства здравоохранения Республики Беларусь от 18.12.2023 № 203 «Об изменении постановления Министерства здравоохранения Республики Беларусь от 22 декабря 2008 г. № 229».

Медицинская помощь в учреждении здравоохранения «13-я городская поликлиника» осуществляется по профилям заболеваний, состояниям, синдромам на основании клинических протоколов, а также иных нормативных правовых актов Министерства здравоохранения, устанавливающих порядок организации и оказания медицинской помощи по профилям заболеваний, состояниям, синдромам.

Гарантированный объем и виды бесплатной медицинской помощи предоставляются населению в соответствии с Территориальной программой государственных гарантий по обеспечению медицинским обслуживанием населения.

Платные медицинские услуги и услуги по добровольному медицинскому страхованию предоставляются в учреждении здравоохранения «13-я городская поликлиника» в рамках договоров с гражданами или организациями на оказание медицинских услуг сверх гарантированного объема бесплатной медицинской помощи. 

Порядок информирования пациентов

Информация об оказании медицинской помощи предоставляется путем размещения её непосредственно на информационных стендах в учреждении здравоохранения «13-я городская поликлиника», а также по телефонам стола справок, на сайте учреждения.

Сведения о телефонах ответственных лиц за организацию и контроль оказания медицинской помощи: 

• главный врач: Амельянчик Виктория Владимировна, кабинет 301, телефон (+375 17) 311-95-20;
• заместитель главного врача по медицинской части: Василенко Наталья Олеговна, кабинет 310, телефон (+375 17) 3119528;
• заместитель главного врача по МЭиР: Букшта Анна Болеславовна, кабинет 309, телефон (+375 17) 311-95-35.

«Книга замечаний и предложений» находится в столе справок поликлиники, лицо, ответственное за хранение и предоставление – медицинская сестра регистратуры (старшая), при отсутствии – лицо, исполняющее обязанности согласно приказу главного врача.

Телефон «горячей линии» учреждения здравоохранения (+375 17) 311-95-34, режим работы 08.00–20.00 (кроме субботы, воскресенья, праздничных дней) размещен в кабинете медицинской статистики.

Телефон «доверия» по коррупции среди медработников в поликлинике учреждения здравоохранения «13-я городская поликлиника» (+375 17) 311-95-23 работает в режиме автоответчика.

В случае возникновения, текущих спорных либо неразрешенных вопросов, неудовлетворенности оказанием медицинской помощи, необходимо обращаться к заведующим отделениями, ответственному административному дежурному, далее – к администрации поликлиники.  Обращение может быть изложено как устно, так и письменно на имя главного врача поликлиники (направлено почтой, электронной почтой или предоставлено секретарю приемной главного врача, а также через портал обращения.бел). Обращение рассматривается руководителями структурных подразделений, администрацией поликлиники в соответствии с Законом Республики Беларусь «Об обращениях граждан и юридических лиц».

Режим работы устанавливается в соответствии с решением Мингорисполкома.

Порядок обращения пациента для получения медицинской помощи

Для получения медицинской помощи гражданин должен обратиться в регистратуру поликлиники по месту жительства (месту пребывания) лично, по телефону, или посредством интернета. В указанное время гражданину, обратившемуся за медицинской помощью, необходимо явиться на прием (при вызове на дом находиться по адресу вызова). Если пациент не может явиться на прием или обследование в назначенное время, желательно информировать об отмене приема по телефону (+375 17) 311-95-41.

Платные медицинские услуги оказываются гражданам Республики Беларусь на основании письменных договоров (за исключением платных медицинских услуг, оказываемых анонимно).

Перечень оказываемых платных медицинских услуг утверждается главным врачом в соответствии с лечебно-диагностическими возможностями поликлиники, в установленном законодательством порядке.

Документы, необходимые для получения медицинской помощи

Медицинская помощь оказывается гражданам Республики Беларусь, иностранным гражданам, лицам без гражданства при предоставлении документа, удостоверяющего личность: паспорт, вид на жительство в Республике Беларусь, удостоверение беженца.

Лицам, не имеющим вышеуказанных документов, оказывается только экстренная и неотложная медицинская помощь по жизненным показаниям.

Лица, имеющие право на вне-(перво-)очередное получение медицинской помощи, предъявляют медицинскому регистратору документ, подтверждающий их.

Медицинский регистратор при обращении пациента для получения медицинской помощи в плановом порядке выдает пациенту талон на амбулаторный прием к врачу специалисту.

Сведения об обращениях за медицинской помощью и ее оказании регистрируются медицинским работником в медицинской карте амбулаторного больного форма не позднее следующего дня с момента оказания медицинской помощи.

Медицинские регистраторы обеспечивают подбор и доставку медицинской карты амбулаторного больного к врачу-специалисту, и несут ответственность за их сохранность. 

Медицинская карта амбулаторного больного хранится в регистратуре и выдаче на руки пациенту не подлежит.

При медицинских показаниях к лабораторно-инструментальному обследованию медицинским работником пациенту оформляются и выдаются бланки направлений, утвержденные МЗ РБ.

Врач общей практики:

• организует оказание первичной медицинской помощи в соответствии с клиническими протоколами, утвержденными Министерством здравоохранения Республики Беларусь в поликлинике;
• в случае невозможности посещения пациентом поликлиники организует медицинскую помощь на дому;
• по показаниям направляет пациентов на консультацию к врачам-специалистам, сотрудникам кафедр, на госпитализацию или в отделение дневного пребывания;
• осуществляет динамическое медицинское наблюдение пациента в соответствии с профилем заболевания.

  Порядок записи на прием к врачу общей практики

Запись пациентов на прием к врачу осуществляется в течение времени работы поликлиники:

• при непосредственном обращении в стол справок;
• по телефону (+375 17) 311-95-41;
• при помощи сети интернет – talon.by;

Предварительная запись на первичный прием к врачу осуществляется в течение рабочего дня на срок без ограничения по времени. Талоны по предварительной записи выдаются в день записи или в день получения медицинской помощи, но не позднее чем за 15 минут до назначенного времени приема.

Запись и выдача талонов на первичный прием к врачу «сегодня на завтра» осуществляется в столе справок в течение рабочего дня, предшествующего дню получения медицинской помощи.

Запись и выдача талонов на первичный прием к врачу «сегодня на сегодня» осуществляется в столе справок в течение рабочего дня.

Запись на повторное посещение осуществляется в кабинете врача, талон на повторное посещение регистрируется в столе справок.

Порядок записи к врачам-специалистам:

Запись на первичный прием к врачу-специалисту осуществляется в регистратуре поликлиники ежедневно в течение рабочего дня:

• к неврологу, эндокринологу - по направлению врача общей практики с результатами выполненного предварительного обследования, срок ожидания определяется медицинскими показаниями (медицинские показания устанавливаются при осмотре врачом общей практики, но не должен превышать 7 дней. При отсутствии талона на первичный прием в указанный срок медицинский регистратор согласовывает с врачом специалистом выдачу талона за счет времени повторного приема в те же сроки.
• к другим врачам-специалистам - при обращении пациента по направлению врача общей практики или без направления с результатами выполненного предварительного обследования. Срок ожидания определяется медицинскими показаниями (медицинские показания устанавливаются при осмотре врачом общей практики, но не должен превышать 7 дней). При отсутствии талона на первичный прием в указанный срок медицинский регистратор согласовывает с врачом специалистом выдачу талона за счет времени повторного приема в те же сроки.

Диспансерные пациенты врачей специалистов записываются на прием к врачу специалисту без направления врача общей практики, а также могут быть записаны на часы приема диспансерных пациентов.

Повторный прием врачами специалистами организуется самостоятельно, в часы приема повторных пациентов, талон на повторный прием регистрируется в столе справок.

При наличии медицинских показаний к экстренной (неотложной) специализированной помощи, данная медицинская помощь организуется врачом общей практики на месте нахождения пациента по принципу «на себя». При отсутствии ограничений в передвижении пациента или отсутствии медицинских показаний к передвижению неотложная медицинская помощь может быть организована по месту нахождения врача специалиста, куда пациент направляется в сопровождении медицинского работника с медицинской картой.

Талоны на прием к врачу-специалисту по предварительной записи выдаются в день обращения за талоном в течение рабочего дня, а также в день получения медицинской специализированной помощи не позднее чем за 30 минут до назначенного времени приема.

Оказание врачами специалистами медицинской помощи на дому организует врач общей практики.

Направление на консультацию в другие учреждения здравоохранения осуществляется по направлению врача поликлиники.

Прием врачами-специалистами кардиологом, онкологом, фтизиатром, урологом, ревматологом, аллергологом, гастроэнтерологом и др. осуществляется по направлению врача общей практики или врача-специалиста после предварительно проведенного обследования.

Для получения консультации необходимо иметь:

• направление от лечащего врача поликлиники с результатами клинико-лабораторных и инструментальных исследований за подписью лечащего врача, заведующего структурным подразделением и заверенное печатью учреждения; при талонной системе приема врача специалиста к направлению лечащим врачом или медицинским регистратором стола справок выдается талон;
• паспорт.

Результат консультации оформляется консультативным заключением специалиста, которое предоставляется пациентом лечащему врачу, организовавшему консультацию, при повторном посещении во время приема повторных пациентов.

Направление на плановую госпитализацию: Медицинская помощь в стационарных условиях оказывается в случае, если пациент нуждается в интенсивном оказании медицинской помощи и (или) постоянном круглосуточном медицинском наблюдении.

Плановая госпитализация пациентов, нуждающихся в стационарном лечении, осуществляется врачами поликлиники после проведения обследования с указанием предварительного диагноза и результатов проведенного обследования, регламентированного требованиями организационно-распорядительных документов.

Направление на плановую госпитализацию заверяется заведующим структурным подразделением или заместителем главного врача по медицинской части (МЭиР).

Время ожидания на плановую госпитализацию составляет не более 7 дней с момента выдачи направления.

Порядок выдачи талонов для проведения инструментальных и лабораторных методов исследования в плановом порядке при наличии медицинских показаний.

Талоны на проведение эхокардиографии (в условиях поликлиники), суточного (холтеровского) мониторирования ЭКГ, суточного мониторирования артериального давления (СМАД), спирометрию, ультразвуковые исследования выдаются лечащим врачом.

Талоны в другие учреждения здравоохранения 2-го и 3-го уровней выдаются лечащими врачами одновременно с направлением.

Направления на первичное обследование, включающее общий анализ крови, глюкозу крови, общий анализ мочи, электрокардиографию, флюорографию, исследование холестерина крови, исследование уровня ПСА выдаются врачами общей практики, врачами-специалистами, помощниками врача, средним медицинским персоналом доврачебных кабинетов, медицинскими сестрами участковыми при проведении диспансеризации.

Направления на повторные лабораторно-инструментальные исследования в динамике для контроля лечения, коррекции медицинского наблюдения, рентгенологические исследования, биохимический анализ крови (развернутый), исследование гликированного гемоглобина, исследование уровня гормонов, онкомаркеров, маркеров вирусных гепатитов и другие специализированные лабораторно-инструментальные исследования выдаются лечащими врачами при наличии медицинских показаний, в соответствии с клиническими протоколами.

Сроки и частота проведения лабораторных и инструментальных исследований определяются лечащим врачом с учетом медицинских показаний, в соответствии с клиническими протоколами диагностики и лечения по профилю заболеваний.

При организации первичного обследования по медицинским показаниям (клиническим протоколам диагностики и лечения) для установления диагноза срок ожидания проведения инструментальных и иных исследований составляет не более 90 рабочих дней со дня их назначения, а при подозрении на онкологическое заболевание - не более 45 рабочих дней.

Контрольное специализированное обследование организуется лечащим врачом в соответствии с планом динамического диспансерного наблюдения.

Маммография и другие специализированные гинекологические исследования организуются врачом акушером-гинекологом участковым 4-й женской консультации 1 ГКБ.

Направление на маммографию для проведения скрининга рака молочной железы выдается в кабинете диспансеризации, лечащим врачом, помощником врача, акушеркой смотрового кабинета.

Лабораторно-инструментальное обследование пациентов с ограниченными возможностями на дому организуется врачом общей практики с учетом диагностических возможностей поликлиники.

Специализированное лабораторно-инструментальное обследование пациентов с резко выраженными ограничениями передвижения, выраженными ограничениями передвижения одновременно с отсутствием посторонней помощи, относительными противопоказаниями к обследованию в амбулаторных условиях, организуется лечащим врачом совместно с заведующим структурным подразделением (заместителем главного врача по медицинской части или МЭиР) в стационарных условиях.

Плановая амбулаторно-поликлиническая медицинская помощь предоставляется с учетом следующих условий:

• проживание в районе деятельности поликлиники; 
• прием лечащим врачом осуществляется по предварительной записи, в том числе по телефону, через интернет (talon.by);
• возможно наличие очередности плановых пациентов на прием к врачу, ожидание отдельных диагностических исследований, консультативной помощи специалистов.

Время, отведенное на прием пациента в поликлинике, определяется действующими расчетными нормативами.

Время ожидания приема составляет не более 30 минут от назначенного, исключение составляют следующие случаи:

• необходимость оказания экстренной (неотложной) медицинской помощи другим пациентам;
• необходимость оказания медицинской помощи диагностически сложному пациенту;
• проведение учебно-тренировочных мероприятий по обеспечению безопасности жизнедеятельности населения;
• наличие чрезвычайных ситуаций.

Медицинский персонал обязан предупредить ожидающих о наличии нестандартной ситуации.

Время ожидания направления в отделение дневного пребывания составляет не более 14 дней с момента определения нуждаемости в лечении в условиях ОДП и отсутствия медицинских противопоказаний к направлению в ОДП;

Оказание медицинской помощи на дому осуществляется в течение рабочего дня поликлиники.

В период сезонного (эпидемического) подъема заболеваемости время ожидания может увеличиваться.

Амбулаторно-поликлиническая медицинская помощь по экстренным (неотложным) показаниям обеспечивается при острых (внезапных) ухудшениях в состоянии здоровья, представляющих угрозу для жизни пациента и (или) окружающих, требующих экстренного медицинского вмешательства, а также при внезапном возникновении у пациента заболеваний, состояний и (или) обострении хронических заболеваний, состояниях без явных признаков угрозы для жизни пациента, требующих неотложного медицинского вмешательства, а именно:

• острые нарушения сознания;
• острые травмы и отравления;
• острые (внезапные) боли любой локализации;
• острые (внезапные) нарушения сердечного ритма;
• острые нарушения дыхания;
• острые двигательные нарушения;
• судороги;
• кровотечения;
• высокая температура (выше 38 градусов);
• рвота;
• острая сыпь на кожных покровах и видимых слизистых;
• острое психоэмоциональное возбуждение, неадекватное поведение в связи с возможным психическим расстройством;
• суицидальное поведение;
• острая алкогольная интоксикация;
• острая задержка мочи.

Оказание медицинской помощи пациенту при вышеперечисленных состояниях осуществляется вне очереди и без предварительной записи, независимо от места регистрации пациента.

Экстренная и неотложная помощь в нерабочее время поликлиники осуществляется бригадами скорой медицинской помощи, дежурным медицинским персоналом приемных отделений клинических больниц.

Медицинская помощь на дому

При необходимости получения медицинской помощи на дому пациент обращается по телефону (+375 17) 311-95-45 и сообщает: ФИО, адрес, причину вызова врача, контактный телефон.

Имеется возможность вызвать врача на дом через интернет.

Медицинская помощь на дому (визиты врача на дом) осуществляются по принципу «сегодня на сегодня».

Медицинская помощь на дому медицинскими работниками поликлиники обеспечивается в часы работы поликлиники, в соответствии с графиками работы медицинского персонала, без ущерба для амбулаторных пациентов.

Медицинская помощь на дому оказывается врачами общей практики, помощниками врача и медицинскими сестрами в следующих случаях:

• при наличии острого (внезапного) ухудшения состояния здоровья, хронических заболеваний у пациентов с ограниченными возможностями, отсутствии посторонней помощи, препятствующих получению амбулаторной медицинской помощи;
• при необходимости соблюдения домашнего (постельного) режима, рекомендованного лечащим врачом;
• при проведении санитарно-эпидемиологических мероприятий, направленных на локализацию и обследование очагов инфекционных заболеваний;
• при медико-социальных патронажах отдельных категорий граждан (ветераны Великой Отечественной войны, ветераны боевых действий на территориях других государств, лица, пострадавшие от последствий войн, инвалиды 1 группы, одинокие пожилые граждане, недееспособные и ограниченно дееспособные граждане, лица старше 80 лет и пр.);
• при выполнении активных посещений после оказания скорой (неотложной) медицинской помощи, в связи с передачей информации медицинским персоналом стационаров.

Проведение консультаций пациентов на дому врачами-специалистами, проведение лабораторно-инструментальных исследований на дому проводится при наличии медицинских показаний после осмотра врачом общей практики с учетом лечебно-диагностических возможностей поликлиники.

Врач общей практики согласовывает дату проведения консультации с врачом-специалистом, дату обследования на дому с заведующим клинико-диагностической лаборатории или медицинской сестрой (помощником врача), с последующим информированием пациента и/или лиц, обеспечивающих ему социальную помощь/уход.  

Проведение консультаций врачей-специалистов и лабораторно-инструментальных исследований на дому проводится в рабочее время поликлиники, согласно графику работы врача-специалиста и вспомогательных служб, без ущерба для амбулаторных пациентов.

При обращении для оказания медицинской помощи на дому пациент и/или лица, оказывающие помощь, уход, обязаны обеспечить для медицинского работника доступ к месту нахождения пациента.

При необходимости осмотров врачами-специалистами с применением инструментальных методов диагностики, другого оборудования, не подлежащего транспортировке, осмотры производятся в условиях поликлиники.

Организация диспансеризации

В соответствии с Инструкцией о порядке проведения диспансеризации взрослого и детского населения Республики Беларусь, утвержденной постановлением Министерства здравоохранения Республики Беларусь от 30.08.2023 № 125, диспансеризация проводится в целях:

• проведения медицинской профилактики;
• пропаганды здорового образа жизни;
• воспитания ответственности граждан за свое здоровье;
• выявления хронических неинфекционных заболеваний на ранних стадиях.

Диспансеризация населения организовывается в соответствии с Инструкцией о порядке проведения диспансеризации, согласно которой выполняются следующие обследования:

В возрасте от 18-39 лет

1 раз в 3 года:

Проведение анкетирования для выявления факторов риска развития заболеваний. Осмотр полости рта и кожных покровов, осмотр и пальпация периферических лимфатических узлов, измерение роста, веса, окружности талии, определение индекса массы тела. Измерение артериального давления. Рентгенпрофилактическое исследование (контингентам, угрожаемым по заболеванию туберкулезом органов дыхания, - 1 раз в год).

При отклонениях, выявленных по результатам анкетирования и (или) медицинского осмотра:

Общий анализ крови, общий анализ мочи, определение глюкозы крови, электрокардиография, определение общего холестерина.

В возрасте 30, 35 лет женщинам

Медицинский осмотр женщин в смотровом кабинете (акушерка или врач-акушер-гинеколог) с выполнением исследования биологического материала на определение вируса папилломы человека (ВПЧ) методом полимеразной цепной реакции. Цитологическое исследование по результатам полимеразной цепной реакции.

В возрасте 40 лет и старше

1 раз в год:

Проведение анкетирования для выявления факторов риска развития заболеваний. Осмотр полости рта и кожных покровов, осмотр и пальпация периферических лимфатических узлов, измерение роста, веса, окружности талии, определение индекса массы тела. Измерение артериального давления. Измерение внутриглазного давления.

При отклонениях, выявленных по результатам анкетирования и (или) медицинского осмотра:

Общий анализ крови, общий анализ мочи, определение глюкозы крови, электрокардиография, определение общего холестерина.

1 раз в 2 года:

Рентгенпрофилактическое исследование (контингентам, угрожаемым по заболеванию туберкулезом органов дыхания, - 1 раз в год).

Определение простатспецифического антигена – мужчины в возрасте 45-65 лет.

1 раз в 3 года:

Маммография обеих молочных желез в двух проекциях – женщины в возрасте 49-58 лет.

В возрасте 40, 45, 50, 55, 60 лет женщинам:

Медицинский осмотр женщин в смотровом кабинете (акушерка или врач-акушер-гинеколог) с выполнением исследования биологического материала на определение вируса папилломы человека (ВПЧ) методом полимеразной цепной реакции. Цитологическое исследование по результатам полимеразной цепной реакции.

В возрасте 50, 57, 64 года мужчинам и женщинам:

Анализ кала на скрытую кровь. При положительном результате анализа кала на скрытую кровь выполняется фиброколоноскопия.

Дополнительные виды исследований назначаются врачом после осмотра и установления диагноза (предварительного или установленного) в соответствии с медицинскими показаниями.

Для прохождения диспансеризации пациент может:

• обратиться в кабинет диспансеризации №301 с 08.00 до 20.00. Заказать талон можно при обращении в стол справок лично либо по телефону (+375 17) 311-95-41, а также на сайте talon.by;
• обратиться к врачу общей практики, помощнику врача по предварительно заказанному талону.

После выполнения назначенных обследований, необходимо в плановом порядке посетить врача общей практики, который уточнит наличие патологии, диагноз, определит группу здоровья, составит индивидуальный план дальнейшей диспансеризации, рекомендует лечебно-реабилитационные мероприятия.

При наличии медицинских показаний пациенту будет предложено динамическое диспансерное наблюдение с организацией необходимого дополнительного обследования, консультаций врачей-специалистов и комплексом лечебно-оздоровительных мероприятий, направленных на первичную (возникновение заболевания) и вторичную (возникновение осложнений заболевания) профилактику.

Организация проведения инъекций

Обращение пациента в процедурный (прививочный) кабинет осуществляется строго по направлению врача общей практики или врача-специалиста.

Медицинская сестра процедурного кабинета в зависимости от вида и объёма проводимого лечения, обязана:

• уточнить аллергологический и фармакологический анамнез;
• выполнить назначенные инъекции в соответствии с должностными обязанностями и соблюдением медицинских правил проведения инъекций;
• оказать доврачебную медицинскую помощь при неотложных и жизнеугрожающих состояниях;
• оформить необходимую медицинскую документацию, с регистрацией в журнале процедурного кабинета установленного образца выполненной инъекции;
• в случае спорных вопросов, конфликтной ситуации направить пациента к руководителю структурного подразделения, ответственному административному дежурному.

Медицинская сестра процедурного кабинета имеет право отказать в выполнении инъекций в случае отсутствия направления, в связи с наличием технических неисправностей, препятствующих исполнению санитарно-эпидемиологического законодательства (например, отключение воды, электроэнергии, форс-мажорные обстоятельства).

Порядок оформления выписки из медицинских документов (форма 1 мед/у-10)

Согласно Перечню административных процедур, осуществляемых государственными органами и иными организациями по заявлениям граждан, утвержденному Указом Президента Республики Беларусь от 26 апреля 2010 № 200, выписка из медицинских документов (далее – выписка) выдается при предъявлении паспорта или иного документа, удостоверяющего личность гражданина, в течение 5-ти дней со дня обращения гражданина.

Для получения выписки необходимо обратиться в кабинет доврачебного приема (№207), или к медицинской сестре участковой, или к помощнику врача.

Оформление выписки можно заказать на сайте поликлиники (13gp.by раздел Одно окно). В таком случае забрать подготовленную выписку из медицинских документов пациент может в доврачебном кабинете (№207) через 5 дней со дня обращения.

Порядок оформления выписки из медицинских документов для водительской комиссии

В выписке для водительской комиссии указывается информация обо всех обращениях пациента за медицинской помощью, в том числе неотложной (вызовы бригады скорой медицинской помощи) и стационарной, за 5 лет, предшествующих обращению на водительскую комиссию. В случае, если пациент наблюдается в поликлинике менее 5 лет, указывается дата поступления пациента для медицинского наблюдения в поликлинику.

На медицинскую водительскую комиссию необходимо предоставлять выписки всех организаций, участвовавших в медицинском наблюдении/обслуживании пациента (по месту регистрации, месту пребывания, месту работы, службы и т.д.).

В выписке должна быть представлена информация о результатах проведенного обследования в рамках диаспансеризации (общий анализ крови, общий анализ мочи, гликемия, электрокардиограмма, флюорография органов грудной клетки, осмотр гинеколога для женщин), которые необходимы для вынесения экспертного решения о годности к управлению транспортными средствами. Для прохождения указанного обследования пациенту необходимо обратиться в кабинет доврачебного приема, врачу терапевту отделения профилактики.

Выписка из медицинской документации заверяется врачом терапевтом (заведующим) отделения профилактики или врачом общей практики (заведующим) отделения общей врачебной практики.

При отсутствии информации о проведенном обследовании в рамках  диспансеризации в поликлинике по месту жительства, данное обследование можно пройти на платной основе в КУП «24-я городская поликлиника спецмедосмотров».

Права и обязанности пациентов

При обращении за медицинской помощью пациент имеет право на:

• получение медицинской помощи по месту регистрации, по месту работы (учебы, службы), по месту фактического проживания;
• выбор лечащего врача;
• участие в выборе методов оказания медицинской помощи;
• пребывание в организации здравоохранения в условиях, соответствующих санитарно-эпидемиологическим требованиям и позволяющих реализовать право на безопасность и защиту личного достоинства;
• уважительное и гуманное отношение со стороны работников здравоохранения;
• получение в доступной форме информации о состоянии собственного здоровья, применяемых методах оказания медицинской помощи, а также о квалификации лечащего врача, других медицинских работников, непосредственно участвующих в оказании ему медицинской помощи;
• выбор лиц, которым может быть сообщена информация о состоянии его здоровья;
• перевод к другому лечащему врачу с разрешения руководителя организации здравоохранения (ее структурного подразделения);
• отказ от оказания медицинской помощи, в том числе медицинского вмешательства, за исключением случаев, предусмотренных законодательными актами (отказ официально оформляется письменным соглашением, в присутствии лечащего врача, заверяется руководителем структурного подразделения);
• облегчение боли, связанной с заболеванием и (или) медицинским вмешательством, всеми методами оказания медицинской помощи с учетом лечебно-диагностических возможностей организации здравоохранения;
• обжаловать решение лечащего врача у руководителя структурного подразделения, администрации поликлиники.

Пациент обязан:

• заботиться о собственном здоровье, принимать своевременные меры по его сохранению, укреплению и восстановлению;
• уважительно относиться к работникам здравоохранения и другим пациентам;
• выполнять рекомендации медицинских работников, необходимые для реализации избранной тактики лечения, сотрудничать с медицинскими работниками при оказании медицинской помощи;
• сообщать медицинским работникам о наличии у него заболеваний, представляющих опасность для здоровья населения, вируса иммунодефицита человека, а также соблюдать меры предосторожности при контактах с другими лицами;
• информировать медицинских работников о ранее выявленных медицинских противопоказаниях к применению лекарственных средств, наследственных и перенесенных заболеваниях, об обращениях за медицинской помощью, а также об изменениях в состоянии здоровья;
• соблюдать правила внутреннего распорядка для пациентов, бережно относиться к имуществу организации здравоохранения;
• обеспечить беспрепятственный доступ в квартиру для медицинских работников при вызове врача на дом;
• не препятствовать другим пациентам в получении медицинской помощи, - не создавать помехи для свободного передвижения гражданами по территории и зданию учреждения здравоохранения.

На территории учреждения здравоохранения запрещается загораживать подъезды, проходы снаружи и внутри здания учреждения здравоохранения, в том числе запрещается передвижение внутри здания учреждения здравоохранения с детскими колясками, громоздкими сумками, коробками и т.п.

Оказание медицинской помощи вне организации здравоохранения осуществляется:

• в случае выхода (выезда) медицинского работника организации здравоохранения по месту жительства или месту пребывания пациента;
• в случае выхода медицинского работника для проведения профилактических прививок населению в целях предупреждения заболеваемости населения инфекционными заболеваниями (далее - проведение профилактических прививок);
• в случае выхода медицинского работника для сопровождения культурно-массовых и иных мероприятий.

Оказание медицинской помощи вне организации здравоохранения с выходом медицинского работника для проведения профилактических прививок осуществляется в порядке, устанавливаемом в соответствии с частью четвертой статьи 24 Закона Республики Беларусь от 7 января 2012 г. N 340-З "О санитарно-эпидемиологическом благополучии населения".

Медицинская помощь вне организации здравоохранения с выходом медицинского работника для проведения профилактических прививок оказывается по предварительной записи.

При оказании медицинской помощи вне организации здравоохранения с выходом медицинского работника по месту жительства (месту пребывания) пациента и для проведения профилактических прививок медицинские работники оформляют ведомость учета посещений пациента.

Плановая медицинская помощь вне организации здравоохранения с выходом медицинского работника по месту жительства (месту пребывания) пациента оказывается:

• при активном посещении пациента;
• при вызове медицинского работника по месту жительства (месту пребывания) пациента.

Активное посещение пациента осуществляется:

• по инициативе медицинского работника государственной организации здравоохранения;
• по информации, переданной бригадой скорой медицинской помощи в порядке, установленном постановлением Министерства здравоохранения Республики Беларусь от 4 января 2020 г. N 2 "О вопросах организации деятельности службы скорой медицинской помощи";
• по инициативе организаций здравоохранения, оказывающих медицинскую помощь в стационарных условиях.

Вызов медицинского работника по месту жительства (месту пребывания) пациента осуществляется по предварительной записи, которая регистрируется в журнале вызова медицинского работника по месту жительства (месту пребывания) пациента.

Допускается оформление журнала вызова медицинского работника по месту жительства (месту пребывания) пациента в электронном виде.

Выход медицинского работника по месту жительства (месту пребывания) пациента осуществляется в случаях:

• выраженных и резко выраженных ограничений жизнедеятельности пациента;
• острых заболеваний пациента.

Предварительную запись вызова медицинского работника по месту жительства (месту пребывания) пациента осуществляют:

• пациент, один из родителей, усыновителей (удочерителей), опекунов, попечителей пациента;
• бригада скорой медицинской помощи;
• организации здравоохранения или иные организации, оказывающие медицинскую помощь в стационарных условиях;
• медицинский работник организации здравоохранения, иной организации.

Порядок осуществления предварительной записи вызова медицинского работника по месту жительства (месту пребывания) пациента определяется руководителями организаций здравоохранения и (или) иных организаций.

При оказании медицинской помощи вне организации здравоохранения с выходом медицинского работника по месту жительства (месту пребывания) пациента медицинский работник:

• проводит медицинский осмотр пациента в порядке, установленном Инструкцией о порядке проведения медицинских осмотров;
• при ухудшении состояния здоровья пациента и необходимости круглосуточного медицинского наблюдения направляет пациента в больничную организацию;
• направляет пациентов к врачам-специалистам организации здравоохранения и (или) иной организации, оказывающим медицинскую помощь в амбулаторных условиях и (или) стационарных условиях, для проведения дополнительной диагностики;
• назначает активное посещение;
• вносит сведения о результатах оказания медицинской помощи вне организации здравоохранения в медицинские документы пациента, в том числе электронные медицинские документы пациента.

Вне организации здравоохранения в случае выхода (выезда) медицинского работника по месту жительства (месту пребывания) пациента пациенту оказывается первичная, специализированная и паллиативная медицинская помощь.

Медицинская помощь в условиях отделения дневного пребывания оказывается в УЗ «13-я ГП» в случае, если пациент нуждается в постоянном медицинском наблюдении и (или) оказании медицинской помощи в дневное время.

В условиях отделения дневного пребывания оказывается первичная и паллиативная медицинская помощь.

Оказание плановой медицинской помощи в условиях отделения дневного пребывания осуществляется по предварительной записи.

Коечная мощность отделения дневного пребывания определяется руководителем организации здравоохранения по согласованию с комитетом по здравоохранению Минского городского исполнительного комитета.

Продолжительность времени пребывания пациентов в отделении дневного пребывания определяется лечащим врачом с учетом применяемых методов оказания медицинской помощи и в зависимости от состояния здоровья пациента, но не более 4 часов в день.

Время пребывания пациента в отделении дневного пребывания учитывается как одно посещение организации здравоохранения и (или) иной организации.

Лечащий врач при оказании медицинской помощи в условиях отделения дневного пребывания:

• проводит ежедневный медицинский осмотр пациентов в порядке, установленном Инструкцией о порядке проведения медицинских осмотров;
• вносит сведения о результатах медицинского осмотра пациента и результатах оказания медицинской помощи в условиях отделения дневного пребывания в его медицинские документы, в том числе электронные медицинские документы пациента;
• при ухудшении состояния здоровья пациента и необходимости круглосуточного медицинского наблюдения направляет пациента в больничную организацию для получения специализированной, высокотехнологической медицинской помощи;
• направляет пациентов к врачам-специалистам в организации здравоохранения и (или) иные организации, оказывающие медицинскую помощь в амбулаторных условиях и (или) стационарных условиях, для проведения дополнительной диагностики;
• по результатам оказания медицинской помощи в условиях отделения дневного пребывания оформляет медицинские документы пациента с внесением сведений о сроках пребывания пациента в отделении дневного пребывания, состоянии здоровья пациента, заключительном диагнозе, объеме оказанной медицинской помощи, рекомендациях по дальнейшему медицинскому наблюдению.

При оказании медицинской помощи в условиях отделения дневного пребывания лечащий врач оформляет ведомость учета посещений пациента.

Допускается оформление ведомости учета посещений пациента в электронном виде.

При оказании медицинской помощи в условиях отделения дневного пребывания питание пациентов не осуществляется.

ГЛАВА 1

ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1. Настоящая Инструкция определяет порядок оказания медицинской помощи в учреждении здравоохранения «13-я городская поликлиника» (далее – УЗ «13-я ГП»), в пределах установленного государством гарантированного объема бесплатной медицинской помощи.
2. Для целей настоящей Инструкции используются термины и их определения в значениях, установленных Законом Республики Беларусь "О здравоохранении", а также следующие термины и их определения:

• активное посещение - посещение медицинским работником пациента по его месту жительства (месту пребывания) с целью контроля состояния здоровья и осуществления медицинского наблюдения;
• вызов медицинского работника по месту жительства (месту пребывания) пациента - обращение пациента в организацию здравоохранения для посещения медицинским работником пациента по его месту жительства (месту пребывания) в целях оказания этому пациенту медицинской помощи;
• госпитализация - помещение пациента в больничную организацию для оказания этому пациенту медицинской помощи в стационарных условиях;
• заключительный диагноз - медицинское заключение о состоянии здоровья пациента, установленное по результатам оказания медицинской помощи;
• клинико-функциональный диагноз - медицинское заключение о состоянии здоровья пациента, степени выраженности нарушения функций и систем организма и (или) характера течения заболевания, установленное по результатам проведения диагностики;
• маршрутизация пациента - процесс выбора маршрута пациента внутри организации здравоохранения;
• первичное посещение - первое посещение пациентом в календарном году медицинского работника одной и той же организации здравоохранения по поводу заболевания, состояния, как впервые возникшего, так и раннее установленного;
• повторное посещение - посещение одним и тем же пациентом медицинского работника одной и той же специальности, одной и той же организации здравоохранения по одному и тому же случаю два и более раза в календарном году;
• посещение - встреча пациента с медицинским работником при оказании медицинской помощи в амбулаторных условиях, в условиях отделения дневного пребывания и вне организации здравоохранения по любому поводу с внесением информации об этом контакте в медицинские документы пациента;
• предварительный диагноз - медицинское заключение о состоянии здоровья пациента, установленное на основании данных, полученных до начала проведения диагностики;
• срок ожидания - период времени, в течение которого пациент должен получить медицинскую услугу со дня ее назначения.

3. Медицинская помощь в УЗ «13-я ГП», в условиях отделения дневного пребывания, а также вне учреждения оказывается медицинскими работниками УЗ «13-я ГП» и (или) других организаций, которые наряду с основной деятельностью также осуществляют медицинскую деятельность в порядке, установленном законодательством (далее - иные организации).
4. Доступное оказание медицинской помощи обеспечивается с учетом лечебно-диагностических возможностей, кадрового обеспечения, материально-технической базы УЗ «13-я ГП».

В случае выхода диагностического оборудования из строя главным врачом организовывается перенаправление потоков пациентов в другие организации здравоохранения для получения медицинской помощи:

• в пределах одной административно-территориальной единицы (области) по согласованию с комитетом по здравоохранению Минского городского исполнительного комитета;
• между регионами по согласованию с Министерством здравоохранения.

5. При оказании медицинской помощи экспертиза временной нетрудоспособности проводится в порядке, установленном законодательством.
6. При оказании медицинской помощи лекарственное обеспечение осуществляется в соответствии с законодательством о здравоохранении.
7. Медицинские услуги сверх установленного государством гарантированного объема бесплатной медицинской помощи являются дополнительными и оказываются на платной основе в порядке, установленном статьей 15 Закона Республики Беларусь "О здравоохранении".
8. Медицинские работники УЗ «13-я ГП» в доступной форме информируют пациентов о сроках ожидания оказания медицинской помощи.

 

ГЛАВА 2

ОКАЗАНИЕ МЕДИЦИНСКОЙ ПОМОЩИ В АМБУЛАТОРНЫХ УСЛОВИЯХ

9. Оказание медицинской помощи в амбулаторных условиях не предусматривает постоянного круглосуточного медицинского наблюдения в УЗ «13-я ГП».
10. В амбулаторных условиях оказывается первичная, специализированная и паллиативная медицинская помощь.
11. При оказании медицинской помощи в амбулаторных условиях посещение пациентом медицинских работников может быть первичным и (или) повторным.

При первичном и (или) повторном посещении пациентом организации медицинские работники:

• осуществляют медицинский осмотр пациента в порядке, установленном Инструкцией о порядке проведения медицинских осмотров, утвержденной постановлением Министерства здравоохранения Республики Беларусь от 21 декабря 2015 г. N 127;
• устанавливают предварительный и (или) клинико-функциональный и (или) заключительный диагноз;
• оказывают медицинскую помощь по профилям заболеваний, состояниям, синдромам на основании клинических протоколов, а также иных нормативных правовых актов Министерства здравоохранения, устанавливающих порядок организации и оказания медицинской помощи по профилям заболеваний, состояниям, синдромам, или методов оказания медицинской помощи;
• информируют пациента о прогнозируемых результатах и возможных рисках;
• оформляют согласие на оказание медицинской помощи в соответствии со статьей 44 Закона Республики Беларусь "О здравоохранении";
• назначают повторное и (или) активное посещение;
• оформляют медицинские документы пациента, в том числе электронные медицинские документы.

При повторном посещении пациентом организации здравоохранения, медицинские работники дополнительно осуществляют контроль состояния здоровья пациента с учетом оказанной этому пациенту медицинской помощи согласно установленному диагнозу.

12. При оказании медицинской помощи в амбулаторных условиях медицинские работники УЗ «13-я ГП» оформляют ведомость учета посещений пациента и заболеваний, установленных при оказании медицинской помощи в амбулаторно-поликлинической организации (далее, если не указано иное, - ведомость учета посещений пациента), по форме согласно приложению 1 к постановлению Министерства по здравоохранению Республики Беларусь от 16.09.2023 №117 «О порядке оказания медицинской помощи».

Допускается оформление ведомости учета посещений пациента в электронном виде.

13. Оказание медицинской помощи в УЗ «13-я ГП» в форме плановой медицинской помощи осуществляется по предварительной записи.

Порядок осуществления предварительной записи определяется главным врачом.

При отсутствии возможности осуществления предварительной записи для оказания медицинской помощи в амбулаторных условиях маршрутизация пациентов определяется руководителями организаций здравоохранения, иных организаций.

14. При оказании медицинской помощи в амбулаторных условиях медицинские работники направляют пациентов в государственные организации здравоохранения, оказывающие медицинскую помощь:

• в амбулаторных условиях - для проведения пациентам дополнительной диагностики и (или) врачебной консультации;
• в стационарных условиях - для оказания плановой и скорой медицинской помощи;
• в условиях отделения дневного пребывания.

15. При оказании медицинской помощи в амбулаторных условиях в форме плановой медицинской помощи срок ожидания:

• взятия биологического материала для проведения лабораторных исследований составляет не более 7 рабочих дней со дня их назначения;
• взятия патогистологического (биопсийного) материала при подозрении на онкологическое заболевание составляет не более 7 рабочих дней (в случаях, когда взятие биопсийного материала может быть выполнено в амбулаторных условиях и не требует госпитализации в организацию здравоохранения) с момента установления врачом-специалистом медицинских показаний к проведению патогистологического (биопсийного) исследования;
• выполнения инструментальных и иных исследований составляет не более 90 рабочих дней со дня их назначения, а при подозрении на онкологическое заболевание - не более 45 рабочих дней. 

16. Запись для проведения инструментальных и иных исследований осуществляется в журнале записи инструментальных и иных исследований Допускается оформление журнала записи в электронном виде.

На основании постановления МЗ Республики Беларусь №229 от 22.12.2008г. «Об утверждении Инструкции о порядке оказания медицинской помощи гражданам Республики Беларусь вне их места жительства (места пребывания)».

Оказание медицинской помощи лицам вне места их регистрации проводится учреждением здравоохранения по месту временного проживания сроком на 1 (один) год.

Для прикрепления к поликлинике для получения медпомощи необходимо:

• иметь при себе паспорт (вид на жительство);
• обратиться для заполнения заявления на имя главного врача по установленной форме.

с 07:00 до 19:00 (в том числе и в субботу с 09:00 до 17:00 в зимнее время, с 09:00 до 14:00 в летнее время)к медицинским регистраторам в окно №5 или №4

Настоятельно просим указывать всю информацию, как указано в образцах, так же обратите внимание на памятку для заполнения заявления (образец для заполнения и памятка находятся возле окошка №4).

форма заявления на прикрепление в 13ГП

образец заявления на прикрепление

Администрация поликлиники

Гарантии доступности оказания медицинской помощи определены Законом Республики Беларусь от 18 нюня 1993 г. "О здравоохранении" (статья 5 "Право иностранных граждан и лиц без гражданства на доступное медицинское обслуживание"), а также Законом Республики Беларусь от 4 января 2010 г. "О правовом положении иностранных граждан и лиц без гражданства в Республике Беларусь" (статья 13 "Право на доступное медицинское обслуживание").

Порядок оказания медицинской помощи иностранным гражданам (платный или бесплатный) определяется статусом иностранного гражданина на территории Республики Беларусь, а также международными договорами в области здравоохранения между Республикой Беларусь и страной, гражданином которой является иностранец.

В соответствии с Законом Республики Беларусь от 4 января 2010 г. "О правовом положении иностранных граждан и лиц без гражданства в Республике Беларусь" иностранный гражданин, находящийся на территории Республики Беларусь, может иметь следующий статус:

-      постоянно проживающий в Республике Беларусь иностранец - лицо, получившее в порядке, установленном законодательными актами Республики Беларусь и постановлениями Совета Министров Республики Беларусь, разрешение на постоянное проживание и вид на жительство;

Справочно. Вид на жительство в Республике Беларусь - документ, удостоверяющий личность иностранного гражданина, лица бел гражданства на территории Республики Беларусь и подтверждающий получение иностранцем разрешения на постоянное проживание в Республике Беларусь.

-      временно пребывающий в Республике Беларусь иностранец - лицо, пробывшее в Республику Беларусь на срок не более девяноста суток в календарном году со дня первого въезда и Республику Беларусь на основании визы или в порядке, не требующем получения визы, и не имеющее разрешения на временное проживание в Республике Беларусь;

-      временно проживающий в Республике Беларусь иностранец - лицо, получившее в порядке, установленном законодательными актами Республики Беларусь, разрешение на временное проживание.

Справочно. Разрешение на врененное проживание - документ, предоставляющий иностранцу право на проживание в Республике Беларусь я течение срока его действия и оформленный в порядке, установленном законодательствам Республики Беларусь.

Особенности правового положении могут иметь иностранны, работающие по трудовым договорам п организациях Республики Беларусь.

В соответствии со статьей 5 Закона Республики Беларусь от 18 июня 1993 г. "О здравоохранении" иностранные граждане и лица без гражданства, постоянно проживающие в Республике Беларусь, имеют право на доступное медицинское обслуживание наравне с гражданами Республики Беларусь, в том числе гпг получение бесплатной медицинской помощи на основании государственных минимальных социальных стандартов в области здравоохранения в государственны к учреждениях здравоохранения, если иное не установлено законодательными актами и международными договорами Республики Беларусь.

Иностранные граждане н лица без гражданства, временно пребывающие или временно проживающие в Республике Беларусь, имеют гграво на доступное медицинское обслуживание за счет собственных средств, средств юридических лиц гг иных источников, не запрещенных законодательством Республики Беларусь, если иное не установлено законодазельнымн актами Республики Беларусь и международными договорами Республики Беларусь.

Таким образом, если иностранный гражданин имеет статус постоянно проживающего и Республике Беларусь иностранца (имеет вид на жительство в Республике Беларусь), то медицинская помощь ему н государственных учреждениях здравоохранении будет оказана наравне с гражданами Республики Беларусь (на бюджетной основе) при условии отсутствия международных договоров, заключенных между Республикой Беларусь и страной, гражданином которой является иностранец. Если между Республикой Беларусь и страной, гражданином которой является иностранец, заключен международный договор в области здравоохранения и международным договором установлены иные правила, чем тс. которые содержатся в Законе Республики Беларусь от 18 июня 1993 г. "О здравоохранении", Законе Республики Беларусь от 4 января 2010 г. "О правовом положении иностранных граждан и лиц без гражданства в Республике Беларусь", то применяются правила международного договора.

Международные договоры

В свою очередь, Республика Беларусь заключила ряд международных договоров, которые регулируют вопросы по оказанию скорой и неотложной, а также плановой медицинской помощи.

Так, для граждан следующих государств - участников СНГ: Республика Армении, Республика Казахстан, Кыргызскан Республика, Республика Молдова, Республика Таджикистан, Республика Узбекистан, Украина – порядок предоставления медицинской помощи определен Соглашением об оказании медицинской помощи гражданам государств - участников Содружества Независимых Государств, подписанным 27 марта 1997 г. в г. Москве (перечень стран • участниц Соглашения актуализирован письмом МИД от 15.07.2014 N 18- 37/14623).

В частности, в соответствии с данным Соглашением независимо от правового статуса гражданина на территории Республики Беларусь медицинская помощи предоставляется в следующем порядке:

-      скорая и неотложная медицинская помощь при внезапных острых состояниях и заболеваниях, угрожающих жизни больного или здоровью окружающих, несчастных случаях, отравлениях, травмах, родах и неотложных состояниях в период беременности - беспрепятственно, бесплатно и в полном объеме.

С момента, когда устранена угроза жизни больного или здоровью окружающих гг возможна его транспортировка, дальнейшее оказание медицинской помощи осуществляется на платной основе;

-      на платной основе осущсстазяется оказание плановой медицинской помощи гражданам на территории государства временного пребывания

В соответствии со статьей 7 Соглашения об оказании медицинской помощи гражданам государств - участников Содружества Независимых Государств, работающим ни контракту (трудовому договору), плановая медицинская помощь осуществляется за счет средств работодателя в порядке и объемах, предусмотренных контрактом, либо за счет личных средств граждан.

В соответствии с вышеуказанным письмом Министерства иностранных дел Республики Беларусь Грузия и Азербайджанская Республика не входят в перечень стран, которые явдяготся участниками данного Соглашения. Медицинская помощь гражданам данных государств оказывается в соответствии с Законом Республики Беларусь от 18 июня 1993 года "О здравоохранении".

Также действует Соглашение о взаимном предоставлении гражданам Республики Беларусь, Республики Казахстан. Кыргызской Республики и Российской Федерации равных прав в получении скорой и неотложной медицинской помощи от 24 ноября 1998 года.

Оказание медицинской помощи гражданам Российской Федерации регулируется Соглашением между Правительством Республики Беларусь и Правительством Российской Федерации о порядке оказания медицинской помощи гражданам Республики Беларусь в учреждениях здравоохранения Российской Федерации и г ражданам Российской Федерации в учреждениях здравоохранения Республики Беларусь, подписанным 24 января 2006 г. в г. Санкт-Петербурге.

В частности:

Статья 3. Граждане Республики Беларусь, постоянно проживающие в Российской Федерации, имеют равные нрава с гражданами Российской Федерации на получение медицинской помощи, включая бесплатное лечение, в государственных и муниципальных учреждениях здравоохранения Российской Федерации.

Граждане Российской Федерации, постоянно проживающие в Республике Беларусь, имеют равные права с гражданами Республики Беларусь па получение медицинской помощи, включая бесплатное лечение, в государственных учреждениях здравоохранения Республики Беларусь

Статья 4. Гврой Советского Союза и кавалеры ордена Славы трех степеней из числа граждан Республики Беларусь имеют равные права с гражданами Российской Федерации на получение медицинской помощи, включая бесплатное лечение, в государственных и муниципальных учреждениях здравоохранения Российской Федерации.

Герои Советского Союза и кавалеры ордена Славы трех степеней из числа граждан Российской Федерации имеют равные права с гражданами Республики Беларусь на получение медицинской помощи, включая бесплатное лечение, в государственных учреждениях здравоохранения Республики Беларусь.

Статья 5. Граждане Республики Беларусь, временно пребывающие и временно проживающие в Российской Федерации, имеют равные права с гражданами Российской Федерации на получение скорой медицинской паиощи и медицинской помощи в случае возникновения у них в период пребывания в Российской Федерации заболеваний, представляющих опасность для окружающих. Гра.жбане Российской Федерации, временно проживающие в Республике Беларусь, имеют равные права с гражданами Республики Беларусь на получение скорой медицинской помощи и медицинский паиощи в случае возникновения у них в период пребывания в Республике Беларусь социально опасных заболеваний.

Статья 6. Граждане Республики Беларусь, временно пребывающие и временно проживающие в Российской Федерации и работающие в учреждениях (организациях) Российской Федерации по тру детым договорам, имеют равные права с гражданами Российской Федерации, работающими в данных учреждениях (организациях), на получение медицинской помощи в государственных и муниципальных учреждениях здравоохранения Российской Федерации.

Граждане Российской Федерации, временно проживающие па территории Республики Беларусь и работающие в организациях Республики Беларусь по трудовым договорам, имеют равные права с гражданами Республики Беларусь, работающими в данных организациях, на получение медицинской помощи в государственных учреждениях здравоохранения Республики Беларусь.

Статья 7. Граждане Респу блики Беларусь имеют право на получение медицинской паиощи в государственных и муниципальных учреждениях здравоохранения Российской Федерации за счет:

средств федерального бюджета Российской Федерации, бюджетов субъектов Российской Федерации, бюджетов муниципальных образований Российской Федерации в случаях, предусмотренных статьями 3-6 настоящего Соглашения;

средств обязательного медицинского страхования в порядке. установленном законодательством Российской Федерации;

личных средств граждан и других источников, не запрещенных законодательствам Российской Федерации.

Граждане Российской Федерации имеют право на получение медицинской помощи в государственных учреждениях здравоохранения Респу блики Беларусь за счет:

средств республиканского и местных бюджетов Республики Беларусь в случаях, предусмотренных статьями 3 - 6 настоящего Соглашения;

средств добровольного медицинского страхования, личных средств граждан и других источников, не запрещенных законодательствам Республики Беларусь.

30 нюня 2014 года вступил в силу Меморандум между Правительством Республики Беларусь и Правительством Туркменистана о сотрудничестве в области здравоохранения, медицинской (фармацевтической) науки, образования и об оказании медицинской помощи гражданам Республики Беларусь и Туркменистана, подписанный 5 ноября 2013 года в г. Ашхабаде

Статьей 3 Меморандума определено, что гражданам государства одной Стороны на территории государства другой Стороны будет предоставляться экстренная и неотложная медицинская помощь (услуги) на безвозмездной основе.

В соответствии с Соглашением между Министерством здравоохранения Республики Беларусь и Министерством здравоохранения Социалистической Республики Вьетнам о сотрудничестве в области здравоохранения и медицинской науки от 16 апреля 2002 года экстренная н неотложная медицинская помощь гражданам Вьетнама, временно или постоянно находящимся на территории Республики Беларусь, оказывается в объеме, достаточном для возвращения больного на родину без опасных последствий для его здоровья. Оплата экстренной и неотложной медицинской помощи осуществляется в соответствии с законодательством Республики Беларусь. Специализированная плановая медицинская помощь, оказываемая одной из Договаривающихся Сторон гражданам другой Договаривающейся Стороны, осушествлястся больными на платной основе по расценкам страны, предлагающей услуги.

В соответствии с Соглашением между Министерством здравоохранения Республики Беларусь и Министерством здравоохранения Сирийской Арабской Республики о сотрудничестве в области здравоохранения и медицинской науки от 9 декабря 2003 года медицинская помощь гражданам Сирии, пребывающим на территории Республики Беларусь, оказывается на основании медицинского страхования. В тех случаях, когда граждане Сирии, пребывающие на территории Республики Беларусь, нс обеспечены медицинским страхованием, все расходы по оказанию медицинской помощи оплачиваются за счет средств этих граждан.

В соответствии с Соглашением между Правительством Союза Советских Социалистических Республик и Правительством Соединенного Королевства Великобритании и Северной Ирландии о сотрудничестве в области медицинской науки и здравоохранения, подписанным в г. Москве 17 февраля 1975 г., граждане Соединенного Королевства, нуждающиеся в неотложном лечении во время пребывания в Республике Беларусь, получают медицинскую помощь на тех же условиях, что и граждане Республики Беларусь, в соответствии с действующим законодательством в области здравоохранения Республики Беларусь. Расходы по оказанию медицинской помощи этим гражданам, за исключением расходов, которые обычно оплачиваются гражданам!! Беларуси, оплачиваются компетентными органами Республики Беларусь.

В соответствии с письмом Министерства иностранных дел Республики Беларусь от 17.07.2015 N IS-I9/1S974 Соглашение между Правительством Союза Советских Социалистических Республик и Правительством Соединенного Королевства Великобритании и Северной Ирландии о сотрудничестве в области медицинской науки и здравоохранения прекращает свое действие с 25 декабри 2015 года.

С даты прекращения действия Соглашения медицинская помощь гражданам Соединенного Королевства Великобритании и Северной Ирландии будет оказываться в соответствии с нациошшьным законодательством Республики Беларусь, в частности статьей 5 Закона Республики Беларусь от 18 июня 1993 года "О здравоохранении".

Обращаем внимание, что с 1 июля 2014 г. вступил в силу Указ Президента Республики Беларусь от 14 апреля 2014 г. N 165 "О внесении изменений и дополнений в указы Президента Республики Беларусь по вопросам страховой деятельности", в соответствии с которым изменились порядок и условия проведения обязательного медицинского страхования иностранных граждан и лиц без гражданства, временно пребывающих или временно проживающих в Республике Беларусь.

Медицинские справки с осмотром врачом-психиатром выдаются:

• в будние дни (понедельник – пятница) – с 08:00 до 20:00;
• в субботу – с 09:00 до 15:00.
• в воскресенье и праздничные дни медицинские справки не выдаются!

Медицинские справки с осмотром врачом-наркологом выдаются в УЗ «Городской клинический наркологический диспансер»

ПРИ ПОЛУЧЕНИИ МЕДИЦИНСКИХ СПРАВОК ГРАЖДАНАМ НЕОБХОДИМО ИМЕТЬ ДОКУМЕНТ, УДОСТОВЕРЯЮЩИЙ ЛИЧНОСТЬ (ПАСПОРТ, ВИД НА ЖИТЕЛЬСТВО В Республике Беларусь, УДОСТОВЕРЕНИЕ БЕЖЕНЦА, ПАСПОРТ ИНОСТРАННОГО ГРАЖДАНИНА).

Выдача медицинских справок гражданину по другим документам (ксерокопия паспорта, военный билет, удостоверение водителя, пенсионное удостоверение, студенческий билет, пропуск на работу и т. п.) законодательством не предусмотрена!

ПРИ ПОЛУЧЕНИИ МЕДИЦИНСКИХ СПРАВОК ДЛЯ ВЛАДЕНИЯ ОРУЖИЕМ НЕОБХОДИМО ИМЕТЬ ПАСПОРТ и ВОЕННЫЙ БИЛЕТ (для военнообязанных).

«ЧАС ПИК» в УЗ «Городской психоневрологический диспансер» – с понедельника по пятницу примерно с 13:00 до 17:00.;

ОБЯЗАТЕЛЬНО УТОЧНИТЕ ПЕРЕД ПРИХОДОМ В ДИСПАНСЕР В ПОЛИКЛИНИКЕ (ИЛИ В ОРГАНИЗАЦИИ, УЧРЕЖДЕНИИ), КОТОРАЯ ВАС НАПРАВЛЯЕТ В ПСИХОНЕВРОЛОГИЧНСКИЙ ДИСПАНСЕР, ЧТО ИМЕННО ВАМ НУЖНО ПОЛУЧИТЬ:

• медицинскую справку с врачебным заключением о состоянии  психического здоровья или
• медицинскую справку об отсутствии психиатрического учёта

Подробнее о получении справок в ГКПД

Подробности о порядке прохождения профосмотра и других видов осмотра в ГКПД, ценах граждане могут узнать на сайте mgkpd.by

Консультативная специализированная помощь организована в районных центрах на базе УЗ «34-я центральная районная клиническая поликлиника» (ул. Кульман, 22)

Травматологическая помощь – УЗ «19-я центральная районная поликлиника», пр. Независимости, 119, тел. +375 17 267-47-70 (с 20:00 до 08:00)
                                                     УЗ «30-я городская поликлиника», ул. Кольцова, 53/2, тел. (с 08:00 до 20:00)

Стоматологическая помощь – УЗ «3-я стоматологическая поликлиника», ул. Киселева, 5, тел. +375 17 290-64-95

Офтольмологическая помощь – УЗ «11-я городская клиническая больница», ул. Корженевского, 4, тел. +375 17 225-88-52

Помощь ЛОРа – УЗ «4-я городская клиническая больница», ул. Розы Люксембург, 110

Плановый консультативный кабинет №130

• предварительная запись с 09:00 до 10:00 в раб. дни по тел. +375 17 207-30-84
• время приема по будням с 08:00 до 16:00
• срочные консультации в раб. дни с 09:00 до 10:00 (направление, подписанное зав. отделением)

Сурдологический кабинет №127

• прием по четным числам с 08:00 до 14:00
• прием по нечетным числам с 14:00 до 20:00
• предварительная запись по тел. +375 17 208-45-91 (по четным с 12:00 до 14:00, по нечетным с 16:00 до 18:00)

Прием без предварительной записи осуществляться не будет!

Гинекологическая помощь – «4-я женская консультация», пр. Независимости, 64, телефон для справки: +375 17 379-73-53, 347-47-81 ссылка на сайт 1ГКБ - 4ЖК

Телефон экстренной психологической помощи для взрослых: +375 17 352-44-44, +375 17 304-43-70

Телефон доверия экстренной психологической помощи для детей и подростков: +375 17 263-03-03

Телефон регистратуры УЗ "Городской клинический детский психиатрический диспансер": +375 17 320-88-71

Телефон городского Центра пограничных состояний: +375 17 245-61-74

Внеочередное:

• инвалиды ВОВ
• инвалиды боевых действий на территории других государств
• ветераны ВОВ
• почетные доноры
• беременные женщины.

В первую очередь:

• бывшие узники фашистских конц лагерей, тюрем. гетто, и бывшие несовершеннолетние узники иных мест принудительного содержания,
• инвалиды с детства вследствие ранения, контузии, увечья, связанных с боевыми действиями в период ВОВ;
• ГЕРОИ СОВЕТСКОГО СОЮЗА, ГЕРОИ СОЦИАЛИСТИЧЕСКОГО ТРУДА, ПОЛНЫЕ КАВАЛЕРЫ ОРДЕНОВ СЛАВЫ., ТРУДОВОЙ СЛАВЫ и их мужья, либо жены;
• лица необоснованно привлеченные к уголовной ответственности (репрессированные), потерпевшие от политических репрессий дети, которые находились вместе с репрессированными родителями;
• участники ликвидации последствий катастрофы на Чернобыльской АЭС и приравненные к ним лица
• ИНВАЛИДЫ ПО СЛУХУ, сопровождаемые сурдопереводчиками (имеющими соответствующие удостоверения).

В связи с внедрением пластиковых карт для медицинского обслуживания, просьба в добровольном порядке получить личные пластиковые карты для дальнейшей выписки рецептов.

Пластиковые карты можно оформить в окошке №2 медрегистратуры с 08:00 до 19:30.

При себе обязательно иметь паспорт.

С уважением, администрация поликлиники

1. Лекарственные средства, которые могут выписываться льготно или бесплатно определены постановлением Министерства здравоохранения Республики Беларусь от 16.07.2007 № 65 (в ред. от 24.06.2019 №64) «Об установлении перечня основных лекарственных средств». В данном Перечне основных лекарственных средств указаны международные непатентованные наименования (МНН) лекарственных средств без указания их торговых наименований (брендов), присваиваемых конкретными компаниями- производителями.
2. Лекарственные средства, не вошедшие в данный Перечень основных лекарственных средств, могут выписываться только за полную стоимость.
3. Заболевания, лечение которых бесплатно в пределах вышеуказанного Перечня основных лекарственных средств, определены постановлением Совета Министров Республики Беларусь от 30 ноября 2007 г. № 1650 «О некоторых вопросах бесплатного и льготного обеспечения лекарственными средствами и перевязочными материалами отдельных категорий граждан».
4. Порядок выписки врачами льготных рецептов и отпуска по ним в аптеках лекарственных средств определен совместным приказом комитета по здравоохранению Мингорисполкома и РУП «Белфармация» от 11.07.2011 № 480/216 «О порядке выписывания рецептов врача для бесплатного и льготного обеспечения граждан лекарственными средствами и отпуске из аптек». Согласно установленному порядку:

• лечащий врач имеет право выписать на льготном рецепте при наличии медицинских показаний (на основании установленного диагноза после личного осмотра пациента и рекомендаций специалистов-консультантов) только международное непатентованное наименование (МНН) лекарственного средства, входящее в вышеуказанный Перечень основных лекарственных средств;
• работник аптеки обязан выдать по льготному рецепту в первую очередь лекарственное средство отечественного производства, а при наличии нескольких отечественных синонимов - лекарственное средство с наименьшей ценой. При отсутствии отечественных синонимов международного непатентованного наименования, указанного в льготном рецепте, - выдать лекарственное средство, закупленное по результатам конкурсов.

5. При установлении врачом у конкретного пациента нежелательной (побочной) реакции или неэффективности лекарственного средства, входящего в Перечень основных лекарственных средств, консилиум поликлиники (в составе лечащего врача, заведующего отделением и заместителя главного врача по медицинской части) рассматривает данный случай, принимает решение о выборе другого лекарственного средства. В исключительных случаях, при наличии веских оснований, консилиум может разрешить льготную или бесплатную выписку торговых названий лекарственных средств, международные непатентованные наименования которых входят в Перечень основных лекарственных средств.
6. Нежелательная (побочная) реакция на лекарственное средство устанавливается и фиксируется в медицинской карте лечащим врачом. При этом врач обязан направить пациента на консультацию в «Городской Центр лекарственной патологии» на базе учреждения здравоохранения «4-я городская клиническая больница им. Н.Е.Савченко» (адрес: ул. Розы Люксембург, 110, запись по телефону + 375 17 207-37-40).
7. Информация о выявленной нежелательной (побочной) реакции на лекарственное средство, не указанной в инструкции по его применению, предоставляется учреждением здравоохранения в РУП «Центр экспертиз и испытаний в здравоохранении».

Уважаемые пациенты, для Вас размещен Перечень лекарственных средств, подлежащих выписке на льготной основе.

Основные лекарственные средства, применяемые для оказания медицинской помощи всем категориям пациентов, имеющих право на льготное, в том числе бесплатное, обеспечение лекарственными средствами.

Скачать Постановление №65 (перечень) (файл формата *.docx размером ~ 180 Kb)